Trong kỉ nguyên số không ngừng tiến bộ hiện nay sự nhanh chóng, tính cá nhân hoá là yếu tố cốt lõi quyết định phần trăm tăng trưởng của mỗi doanh nghiệp. Nắm bắt được rõ các nhu cầu đó AI chatbot một sản phẩm công nghệ đột phá đã được ra đời. Vậy AI chatbot là gì? Vì sao nó lại cần thiết cho mỗi doanh nghiệp. Hãy cùng Owllee đi sâu hơn tìm hiểu sản phẩm ở bài biết dưới đây bạn nhé!
Giới thiệu khái quát về sự phát triển của AI chatbot
AI Chatbot người bạn tin cậy của mọi nhà
Al chatbot được biết đến là một chương trình trí tuệ nhân tạo có khả năng hiểu và trả lời các câu hỏi như bộ não của con người.
Sự ra đời của các thuật toán (NLP) giúp chatbot có khả năng học hỏi và cải thiện dữ liệu giao tiếp được sâu hơn nhờ sự phát triển nhảy vọt của mạng thần kinh nhân tạo.
Vào những năm gần đây AI chatbot dường như trở nên bùng nổ với sự phát triển như vũ bão của thị trường và doanh nghiệp.
Các chatbot hiện đại có thể xử lý toàn bộ những yêu cầu phức tạp tự động phân tích dữ liệu cung cấp phải hồi phù hợp.
Do đó nhu cầu cung cấp dịch vụ khách hàng cũng được phát triển các nền tảng Facebook, Messenger, Whatsapp, Zalo, Intagram, Website gần như đều cần sự hỗ trợ từ Ai chatbot.
Dự kiến trong tương lai Al chatbot sẽ là một phần không thể thiếu trong mọi lĩnh vực kinh doanh.
Lợi ích của AI chatbot đối với doanh nghiệp hiện nay
Lợi ích hoá doanh nghiệp của bạn với AI Chatbot
Để có thể trụ vững và phát triển như hiện nay Ai Chatbot mang nhiều lợi ích đáng kể. Dưới đây là một số lợi ích tiêu biểu đối với các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ:
Tiết kiệm phần lớn chi phí thuê
Vận hành là mảng ngốn nhiều chi phí nhất của các doanh nghiệp bởi mỗi nơi sẽ có phương thức hoạt động khác nhau khi thuê nhân viên sẽ phải đào tạo và bỏ ra số tiền khá lớn để chi trả.
Tuy nhiên nếu sử dụng Al chatbot bạn có thể hoàn toàn tối ưu chi phí các nguồn chi phí như nhân viên, sale sẽ được tích hợp gộp tất và AI.
Với bộ não được phát triển toàn diện, AI chatbot có thể trả lời mọi câu hỏi như: sản phẩm, giá thành, cho đến chốt đơn và xin feedback….
Tăng cường tương tác với khách hàng
Tăng cường tương tác kéo gần hơi với khách hàng
Với Chatbot bạn có thể dùng 24/7 không cần nghỉ ngơi như con người chúng ta chính vì vậy việc chăm sóc khách hàng sẽ được tối ưu hơn, giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp.
Khi được phản hồi nhanh chóng khách hàng cũng sẽ được nâng cao trải nghiệm và tăng thiện cảm.
Cải thiện hiệu suất bán hàng
Những AI chatbot hiện đại đều có thể thu nhập thông tin khách hàng và ghi nhớ thông qua các cuộc trò chuyện.
AI không chỉ biết trả lời tin nhắn mà còn có thể tư vấn, hoặc nhớ đến ngày sinh nhật của khách hàng tự động chúc mừng như vậy có thể tăng thêm tính thiện cảm cho doanh nghiệp.
Không những thế sản phẩm này còn biết tự động gửi mã khuyến mãi, tin nhắn chúc mừng giúp dễ dàng kết nối vào tâm trí khách hàng từ đó có thể gia tăng thu nhập cho doanh nghiệp.
Các lĩnh vực áp dụng AI chatbot
Al chatbot cân mọi lĩnh vực gia tăng thu nhập cho doanh nghiệp
Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều áp dụng Ai chatbot để tổ chức, quản lý và cải thiện hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dưới đây là một số lĩnh vực tiêu biểu đã và đang sử dụng sản phẩm công nghệ mới này:
- Ngành thương mại điện tử: Cung cấp thông tin vận chuyển đơn hàng, tư vấn thanh toán đổi trả.
- Ngành dịch vụ tài chính: Thực hiện các giao dịch chuyển khoản, xuất hoá đơn cung cấp thông tin tỷ giá hối đoái, lãi suất.
- Ngành giáo dục: Cung cấp tài liệu các khoá học cho học viên, hướng dẫn đăng kí khoá học.
- Ngành y tế: Cung cấp thông tin và giải pháp về các triệu chứng bệnh, hỗ trợ đặt lịch khám, đề xuất bác sĩ chuyên ngành.
- Nhà hàng và dịch vụ ăn uống: Chatbot giúp bạn đặt hàng chọn món ăn, hẹn giờ hoặc hỗ trợ đặt món tính trạng đơn hàng cho các đơn ship.
- Bán lẻ và dịch vụ kinh doanh: Với các mô hình kinh doanh chatbot sẽ theo dõi cung cấp, tư vấn thông tin chi tiết về mọi mặt hàng, xử lý các yêu cầu của khách hàng, chăm sóc và cung cấp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi.
Lời kết
AI chatbot không chỉ là một công cụ hỗ trợ, mà còn là một yếu tố chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và tạo nên sự khác biệt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Việc đầu tư vào AI chatbot chính là đầu tư vào tương lai của doanh nghiệp, mang lại lợi ích lâu dài và bền vững.
Vậy bạn còn chần chừ gì nữa, hãy bắt đầu triển khai AI chatbot cho doanh nghiệp của mình ngay hôm nay!
