Bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ một tin nhắn nào từ khách hàng nữa! Chỉ bằng phần mềm trả lời tin nhắn trên website, bạn có thể tự động hóa quá trình tương tác và tối ưu hoạt động của công ty. Cùng Owllee khám phá những ứng dụng được ưa chuộng nhất năm 2024 dưới đây nhé!
Phần mềm trả lời tin nhắn trên website là gì?
Phần mềm trả lời tin nhắn trên website là một công cụ trực tuyến hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng.
Chúng gửi phản hồi, giải đáp thắc mắc và cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng ngay lập tức.
Nhờ đó, công ty có thể tiết kiệm được thời gian, ngân sách và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng phần mềm trả lời tin nhắn trên website
Phần mềm trả lời tin nhắn trên website sở hữu nhiều tính năng độc đáo dành cho doanh nghiệp. Một số chức năng nổi bật của ứng dụng như:
- Tăng tốc độ phản hồi: Khách hàng sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức, không phải chờ đợi nhân viên hỗ trợ.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng: Tương tác tự động, 24/7 giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ tốt hơn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tương tác kịp thời và hiệu quả giúp người mua đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
- Tiết kiệm chi phí: Giảm thiểu nhân lực cần thiết để hỗ trợ khách hàng, từ đó tiết kiệm chi phí vận hành.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Phần mềm giúp thu thập thông tin về người mua, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Tổng hợp 5 phần mềm trả lời tin nhắn trên website hiệu quả nhất
Việc tương tác với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp. Phần mềm trả lời tin nhắn trên website đã trở thành một công cụ không thể thiếu. Dưới đây là những cập nhật về ứng dụng hiệu quả nhất năm 2024.
Owllee
Owllee là phần mềm trả lời tin nhắn trên website thông minh, được thiết kế để giúp doanh nghiệp tự động hóa việc tương tác với khách hàng.
Với khả năng hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Owllee có thể trả lời các câu hỏi, giải quyết vấn đề và hỗ trợ người mua một cách nhanh chóng.
Điểm nổi bật của Owllee:
- Tùy chỉnh cao: Nền tảng này cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh chatbot theo thương hiệu và phong cách riêng, từ giao diện đến giọng điệu.
- Tích hợp đa kênh: Phần mềm có khả năng tích hợp với nhiều kênh truyền thông khác nhau như Facebook Messenger, Zalo, website. Từ đó, giúp công ty tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
- Phân tích dữ liệu chi tiết: Owllee cung cấp các báo cáo chi tiết về tương tác của người dùng, cung cấp để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng.
- Học máy: Nhờ công nghệ học máy, ứng dụng không ngừng học hỏi và cải thiện khả năng hiểu ngôn ngữ và trả lời câu hỏi của người mua.
Bizfly Chat
Bizfly Chat là phần mềm trả lời tin nhắn sử dụng công nghệ chatbot tiên tiến.
Ứng dụng có thể phản hồi và xử lý nhanh chóng của khách hàng ngay lập tức.
Đặc biệt, phần mềm còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng các dịch marketing trong tương lai.
Ngoài ra, chatbot này cũng cung cấp các tính năng mạnh mẽ khác cho công ty như phân chia khách hàng, dữ liệu.
Chính vì vậy, doanh nghiệp sẽ tối ưu được quá trình tương tác và nâng cao khả năng chuyển đổi của người mùa.
Salework Social
Phần mềm trả lời tin nhắn trên website Salework Social được sử dụng cho cả doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá nhân.
Một trong những điểm mạnh của ứng dụng là khả năng quản lý chat trên nhiều nền tảng khác nhau trong cùng một giao diện.
Bên cạnh đó, chatbot cũng sở hữu tính năng phần quyền cho nhân viên, cho phép doanh nghiệp thiết lập quyền truy cập theo từng ứng dụng khác nhau.
Từ đó, những công ty có nhiều chi nhánh có thể quản lý việc chăm sóc khách hàng một cách đồng nhất và hiệu quả.
Fchat
Fchat là phần mềm trả lời tin nhắn với ưu điểm nổi bật là khả năng thiết kế chuỗi từ khóa thông minh.
Công ty có thể lập trình từ khóa khác nhau để chatbot điều hướng khách hàng đến các bước tiếp theo trong quá trình tương tắc.
Thêm vào đó, phần mềm còn có tính năng đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân của người mua.
Từ đó, khách hàng sẽ cảm thấy có thiện cảm và có lòng tin hơn đối với thương hiệu.
DooPage.com
Phần mềm trả lời tin nhắn trên website DooPage.com là chatbot miễn phí được thiết kế theo mô hình “All in one”.
Từ đó, ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý và tương tác với khách hàng trên đa nền tảng một cách dễ dàng.
Điểm mạnh của DooPage.com là tính năng tạo và chốt đơn hàng ngay trong giao diện chat, giúp quá trình mua sắm của người dùng trở nên đơn giản hơn.
Vì vậy, công ty và khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng một cách chính xác.
Lời kết
Việc lựa chọn phần mềm trả lời tin nhắn trên website là một bước đi quan trọng để doanh nghiệp bắt kịp xu hướng và nâng cao năng lực cạnh tranh. Trên đây là top 5 phẩn mềm được ưa chuộng nhất hiện nay. Cùng Owllee lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu của công ty bạn và bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay!
