Bạn cảm thấy quá tải với lượng tin nhắn của khách hàng mỗi ngày? Việc trả lời chậm trễ có thể khiến công ty bạn mất đi nhiều đơn hàng. Đừng lo lắng, Owllee sẽ giới thiệu đến bạn top 5 phần mềm trả lời tự động hiệu quả nhất hiện nay trong bài viết này!
Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm trả lời tự động
Việc áp dụng công nghệ vào quy trình kinh doanh trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Sử dụng phần mềm trả lời tự động không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực khác.
Dưới đây là những lý do mà công ty bạn nên cân nhắc trong việc triển khai phần mềm này.
Tiết kiệm thời gian, chi phí
Một trong những lợi ích lớn nhất khi sử dụng phần mềm trả lời tự động là khả năng tiết kiệm thời gian và chi phí.
Thay vì phải trả lời từng tin nhắn một cách thủ công, phần mềm cho phép tự động hóa quy trình này.
Nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn như phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Điều này không chỉ giảm bớt khối lượng công việc mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự.
Tăng khả năng tiếp thị
Phần mềm trả lời tự động giúp công ty tăng cường khả năng tiếp thị một cách hiệu quả.
Với việc gửi đi các thông điệp tự động vào thời điểm tối ưu, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Từ đó, giúp công ty nâng cao tỷ lệ mở và tương tác với các chiến dịch quảng cáo và gia tăng doanh thu.
Hơn nữa, việc tự động hóa các thông báo khuyến mãi và sự kiện cũng tạo điều kiện thuận lợi cho chiến lược marketing trực tuyến.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Sử dụng phần mềm trả lời tự động còn giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Người mua ngày nay mong muốn nhận được phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Chatbot có khả năng xử lý hàng trăm câu hỏi cùng một lúc, đảm bảo rằng mọi yêu cầu của khách hàng đều được đáp ứng kịp thời.
Điều này không chỉ làm tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn xây dựng thương hiệu doanh nghiệp uy tín hơn trong mắt người tiêu dùng.
Top 5 phần mềm trả lời tự động thông minh nhất 2024
Nhiều phần mềm trả lời tự động thông minh đã ra đời với những tính năng vượt trội, hứa hẹn sẽ mang lại những giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp.
Dưới đây là top 5 chatbot hiệu quả nhất mà bạn nên cân nhắc để tối ưu hóa quy trình kinh doanh của mình.
Owllee
Owllee là phần mềm trả lời tự động được thiết kế để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chatbot mang đến những tính năng thông minh và tiện ích, giúp công ty tăng cường hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng Owllee
- Tiết kiệm thời gian: Tự động hóa quy trình giao tiếp giúp giảm bớt khối lượng công việc cho nhân viên.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Phản hồi nhanh chóng và chính xác giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Tăng cường hiệu quả kinh doanh: Với khả năng phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng.
Callio
Callio là phần mềm trả lời tự động đang được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng hiện nay.
Chatbot này từng rất phổ biến với vai trò là tổng đài thông minh cùng nhiều chức năng thiết thực khác.
Đặc biệt, Callio có thể quản lý toàn bộ thông tin khách hàng như thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, lịch sử giao tiếp qua tất cả các kênh.
Từ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tạo ra những tin nhắn cá nhân hóa hơn.
Ngoài ra, ứng dụng cũng cho phép công ty tích hợp với các kênh bán hàng khác nhau như Zalo OA, Facebook, Instagram,…
Chính vì vậy, Callio luôn được nhiều doanh nghiệp đánh giá cao về khả năng sử dụng.
Ahachat
Phần mềm trả lời tự động Ahachat hiện là một trong những chatbot được biết đến nhiều nhất tại Việt Nam.
Ứng dụng hỗ trợ tích cực cho các doanh nghiệp trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng.
Ahachat nổi bật với giao diện thân thiện, đơn giản và dễ sử dụng.
Bởi vì được phát triển bởi người Việt nên bất kể công ty nào cũng có thể sử dụng phần mềm dễ dàng.
Thêm vào đó, Ahachat còn cho phép doanh nghiệp tạo sơ đồ mindmap, giúp công ty xây dựng kịch bản tương tác hiệu quả.
Fchat
Fchat là phần mềm trả lời tự động được nhiều công ty sử dụng bởi chức năng hỗ trợ người dùng kết nối với nhiều Fanpage trong cùng một cửa sổ.
Nổi bật với tính năng phân phối sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng khác nhau, Fchat luôn được các công ty ưu tiên lựa chọn.
Bên cạnh đó, ứng dụng còn hỗ trợ người dùng tạo các chiến dịch như gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng đã liên hệ trước đó.
Đặc biệt, Fchat cũng tập hợp những bộ keyword và tự động trả lời theo từng từ khóa mà người mua đề cập.
Sapo Go
Phần mềm trả lời tự động Sapo Go đem đến cho doanh nghiệp các công cụ mạnh mẽ để quản lý tin nhắn trên mọi nền tảng.
Công ty có thể sử dụng phần mềm để tạo các kịch bản tự động dựa trên từ khóa hoặc tình huống cụ thể.
Hơn nữa, Sapo Go cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết để theo dõi mức độ hài lòng của người mua.
Từ đó, công ty có thể quản lý hoạt động kinh doanh của mình hiệu quả hơn và tạo được ấn tượng tốt trong mắt khách hàng.
Lời kết
Qua bài viết này, chúng ta đã cùng nhau khám phá top 5 phần mềm trả lời tự động thông minh nhất năm 2025 mà Owllee đã tổng hợp. Việc lựa chọn một phần mềm phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành với khách hàng. Bạn đã sẵn sàng để nâng tầm trải nghiệm khách hàng của mình chưa? Hãy bắt đầu ngay hôm nay!
