Phần mềm nhắn tin tự động qua email đã trở thành công cụ hỗ trợ CSKH đắc lực cho nhiều doanh nghiệp thời đại 4.0. Công cụ này có những tính năng gì mà được ưa chuộng như vậy? Những lợi ích mà phần mềm này mang lại là gì? Owllee sẽ bật mí cho bạn trong bài viết dưới đây.
Phần mềm nhắn tin tự động qua Email là như nào?
Phần mềm nhắn tin tự động qua email được thiết kế để hỗ trợ gửi email của doanh nghiệp cho khách hàng mà không cần sự can thiệp thủ công của con người.
Thay vì phải sử dụng một đội ngũ nhân viên gửi từng email cho khách hàng vừa tốn thời gian, chi phí, hiệu quả thấp và có thể xảy ra sai sót
Ứng dụng này có thể dễ dàng tạo và gửi email một cách nhanh chóng, hỗ trợ quản lý email marketing, giúp quá trình CSKH đạt hiệu quả cao hơn.
Trong các chiến dịch marketing các chương trình ưu đãi, ra mắt sản phẩm mới,… công cụ này giúp thông tin đến khách hàng nhanh chóng, rộng rãi hơn.
Ngoài ra, khi có thắc mắc về sản phẩm cần giải đáp, chatbot sẽ nhanh chóng phân tích và đưa ra phản hồi qua email.
Hoạt động 24/7, cung cấp thông tin chính xác, mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.
Những tính năng nổi bật của phần mềm nhắn tin tự động qua Email
Những tính năng ưu việt giúp công cụ này ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn có thể kể đến như:
Gửi email hàng loạt một cách cá nhân hóa
Mặc dù phần mềm nhắn tin tự động nhưng vẫn đảm bảo tính cá nhân hóa cho khách hàng khi nhận được email.
Nội dung tin nhắn sẽ được tùy chỉnh theo tên của từng khách hàng, sở thích, thói quen tiêu dùng.
Việc cá nhân hóa như vậy giúp người tiêu dùng có ấn tượng tốt hơn về doanh nghiệp, khả năng phản hồi và tương tác cũng sẽ cao hơn.
Báo cáo và phân tích hiệu quả chiến dịch
Chatbot nhắn tin tự động qua email cũng sẽ phân tích hiệu quả hoạt động các chiến dịch và báo cáo lại cho doanh nghiệp.
Dễ dàng nắm bắt, quản lý hiệu suất kinh doanh, tỷ lệ quan tâm của người tiêu dùng tới sản phẩm và doanh nghiệp.
Chatbot có thể hiển thị các số liệu về tỷ lệ mở email, tỷ lệ truy cập vào liên kết,… dưới dạng biểu đồ giúp hãng kinh doanh có cái nhìn tổng quát hơn.
Thông qua phân tích nhu cầu khách hàng, công cụ này cũng sẽ gợi ý các xu hướng tiêu dùng, từ đó nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh.
Tích hợp đa nền tảng
Phần mềm nhắn tin tự động qua email còn tích hợp nhiều nền tảng khác, đảm bảo quá trình hoạt động không bị gián đoạn.
Hiện nay hầu hết các chatbot đều được tích hợp với các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Messenger.
Các hoạt động của khách hàng trên mọi nền tảng đều sẽ được tự động đồng bộ hóa.
Chẳng hạn, khách hàng đặt mua sản phẩm trên Messenger, nhận được thông tin về mã đơn hàng qua email.
Mang lại sự hài lòng và tiện ích cho người tiêu dùng, tăng tỷ lệ tin tưởng và yêu thích đối với doanh nghiệp.
Lợi ích của phần mềm nhắn tin tự động qua Email
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng chatbot trong hoạt động CSKH bởi những lợi ích mà công cụ này mang lại, có thể kể đến như:
Nâng cao trải nghiệm thương hiệu
Với những tính năng nổi trội trên, chatbot mang tới những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Các email mang tính cá nhân hóa, theo đúng nhu cầu và đúng thời điểm sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm.
Điều này cũng sẽ cho thấy sự chuyên nghiệp của hãng kinh doanh, tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng.
Tăng tỷ lệ phản hồi và gắn kết
Khi nhận được email được cá nhân hóa, tỷ lệ mở và truy cập vào liên kết của khách hàng sẽ tăng lên.
Họ sẽ cảm thấy hứng thú và có nhu cầu quan tâm tới những nội dung liên quan, phù hợp với họ.
Đặc biệt, việc gửi email tự động chúc mừng vào các dịp quan trọng như sinh nhật, ngày lễ Tết mang tới cho khách hàng cái nhìn tốt hơn về doanh nghiệp
Owllee – Nền tảng cung cấp phần mềm nhắn tin tự động qua Email chất lượng
Vậy các hãng kinh doanh nên lựa chọn nền tảng cung cấp dịch vụ chatbot nào để mang lại hiệu quả cao, chất lượng.
Nếu còn đang băn khoăn về điều này, bạn có thể tham khảo Owllee.
Owllee với những tính năng ưu việt, vượt trội, đảm bảo đem tới cho doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất.
- Hệ thống bảo mật cao, an toàn: bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp
- Tích hợp đa nền tảng mạng xã hội, website: Facebook, Messenger, Zalo
- Khả năng phân tích chuyên sâu: đưa ra các chiến lược pháp triển phù hợp với tình hình kinh doanh
- Hệ thống ngôn ngữ tự nhiên, linh hoạt: hiểu được cả từ viết tắt, tiếng địa phương
- Hỗ trợ đa lĩnh vực: du lịch, bất động sản, bán lẻ, ngân hàng,….
- Tốc độ phản hồi nhanh chóng: từ 1 – 2 giây, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Đa dạng gói dịch vụ: phù hợp cho mọi doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn
Để biết thêm thông tin chi tiết cũng như tìm hiểu kỹ về từng gói dịch vụ của Owllee, bạn có thể liên hệ tổng đài: 0829 680 67678.
Tư vấn viên sẽ hỗ trợ và giải đáp ngay cho bạn.
