Việc tiếp cận và giải đáp khách hàng nhanh chóng là điểm cộng lớn cho các doanh nghiệp, đạt được ấn tượng tốt trong mắt người dùng. Vậy phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt nào là phù hợp cho các hãng kinh doanh? Bài viết dưới đây, Owllee sẽ gợi ý top 4 nền tảng chất lượng nhất.
Tầm quan trọng của phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt như một công cụ quan trọng cho chiến lược kinh doanh của mình.
Không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn nhân lực, tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao hiệu suất giao tiếp với khách hàng.
Ứng dụng thành tựu của công nghệ 4.0 như trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống ngôn ngữ tự nhiên (NLG), chatbot trở thành trợ lý ảo đắc lực.
Được tích hợp đa nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Messenger,… và các website, mang đến sự tiện lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Chatbot cũng cá nhân hóa tin nhắn phù hợp với từng khách hàng, đem tới trải nghiệm đặc biệt hơn khi sử dụng.
Phần mềm gửi tin nhắn này còn mang đến hiệu quả tiếp thị cao, mở rộng tệp khách hàng nhanh chóng.
Chẳng hạn khi hãng kinh doanh có chương trình khuyến mãi, phần mềm này sẽ gửi tin nhắn hàng loạt tới khách hàng.
Hiệu quả marketing của chiến dịch đạt được hiệu quả cao, hiệu suất mua hàng cũng sẽ tăng lên.
Đặc biệt, công cụ này còn tích hợp khả năng theo dõi, phân tích các chiến lược, đưa ra gợi ý phát triển phù hợp cho doanh nghiệp.
Gợi ý top 4 phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt đáng tin cậy
Vậy nên lựa chọn phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt nào? Dưới đây là top 4 nền tảng được nhiều người ưa chuộng và đánh giá cao.
Owllee
Owllee được coi là “quán quân” trong việc trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Được ứng dụng những các tính năng mới nhất, theo kịp xu hướng trên thế giới, Owllee đảm bảo đem tới trải nghiệm tuyệt vời cho bạn
Các tính năng nổi bật của công cụ này có thể kể đến như:
- Khả năng phân tích dữ liệu chuyên sâu
- Giải đáp khách hàng nhanh chóng, chính xác
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
- Khả năng tự học hỏi thông minh, linh hoạt
- Hệ thống bảo mật thông tin cao
- Tùy chỉnh phù hợp với văn hóa, màu sắc doanh nghiệp
- Hỗ trợ đa lĩnh vực, ngành nghề
- Tùy chỉnh nhân vật AI
Đặc biệt Owllee có nhiều gói dịch vụ khác nhau, phù hợp cho cả những doanh nghiệp nhỏ, nguồn kinh phí thấp.
CALLIO
Là giải pháp được nhiều người lựa chọn cho phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt.
Sử dụng giao diện đơn giản, bắt mắt, dễ sử dụng, CALLIO còn được yêu thích bởi cả nhiều tính năng tiện ích khác nữa.
Đặc biệt phần mềm tin nhắn SMS này sẽ hiển thị tên doanh nghiệp là người gửi, giúp tăng độ nhận diện với khách hàng.
ESMS
Nền tảng này ngoài cung cấp các tin nhắn SMS, còn cung cấp dịch vụ online, mang lại sự tiện lợi cho các hãng kinh doanh.
Các thao tác để đăng ký và ứng dụng công cụ này nhanh chóng, đơn giản, giúp doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng hơn.
Các tính năng vượt trội của ESMS giúp công cụ này trở thành trợ thủ đắc lực trong các chiến dịch Marketing, cung cấp các đánh giá chi tiết về hiệu quả hoạt động.
Top SMS Marketing
Chi phí phải chăng, tốc độ gửi tin nhắn nhanh chóng, tính năng tùy chỉnh linh hoạt là những ưu điểm nổi bật nhất của ứng dụng này.
Đặc biệt, Top SMS Marketing có khả năng phát hiện người dùng không tồn tại, tránh gửi tin, lãng phí tài nguyên.
Tính năng cá nhân hóa khách hàng cao, dựa trên sở thích, xu hướng tiêu dùng, để đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp.
Lời khuyên khi lựa chọn phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt
Để lựa chọn được phần mềm phù hợp, đúng mục đích, bạn cần lưu ý một số điều sau đây:
Mục tiêu sử dụng
Đây là bước quan trọng và cần thiết nhất trước khi bắt đầu tìm mua nền tảng nhắn tin cho hãng kinh doanh.
Xác định đúng mục tiêu sử dụng giúp bạn có những tiêu chí tìm kiếm sản phẩm phù hợp, lựa chọn đúng phần mềm.
Cần đặt ra câu hỏi là công cụ này sử dụng để chăm sóc khách hàng, hỗ trợ marketing hay quản lý nội bộ?
Khả năng tích hợp đa kênh
Việc tích hợp đa kênh giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng phạm vi hoạt động và tìm kiếm khách hàng mới.
Do đó, khi lựa chọn phần mềm, bạn cần kiểm tra xem công cụ đó có hỗ trợ tích hợp đa kênh, đa nền tảng hay không.
Cần ưu tiên các công cụ tích hợp Facebook, Zalo, SMS, Email để tối đa hiệu quả của công cụ hỗ trợ nhắn tin.
Độ bảo mật và ổn định
Đây cũng là yếu tố quan trọng mà bạn cần xem xét kỹ lưỡng khi lựa chọn phần mềm.
Cần lựa chọn các phần mềm có hệ thống bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp cao, ngăn chặn được các rủi ro xâm nhập ngoài hệ thống.
Lời kết
Như vậy, bài viết trên Owllee đã gợi ý cho bạn top 4 phần mềm trả lời tin nhắn hàng loạt đáng tin cậy. Hy vọng bạn sẽ sớm tìm kiếm được sản phẩm phù hợp và ưng ý!
