Phần mềm trả lời tin nhắn tự động thông minh là giải pháp tối ưu dành cho các doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, một số người vẫn còn băn khoăn về khả năng hoạt động của công cụ này hoặc chưa tìm kiếm được sản phẩm phù hợp. Owllee sẽ giải đáp cho bạn và gợi ý top 5 phần mềm đáng tin dùng nhất.
Phần mềm trả lời tin nhắn tự động là gì?
Phần mềm trả lời tin nhắn tự động thông minh được biết đến là công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning).
Hỗ trợ các doanh nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, tự động hóa quy trình mà không cần sự can thiệp của con người.
Với khả năng làm việc 24/7, tốc độ phản hồi nhanh chóng, chatbot đem tới sự hài lòng cho người tiêu dùng.
Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, giao tiếp gần gũi, khiến khách hàng cảm thấy như được trò chuyện với người thật.
Ngoài ra, ứng dụng này còn có tính năng cá nhân hóa, dựa trên sở thích và thói quen tiêu dùng để đưa ra các gợi ý phù hợp.
Đặc biệt, thông qua giao tiếp với khách hàng, chatbot có thể thu thập dữ liệu, đưa ra các đánh giá, phân tích hữu ích cho doanh nghiệp.
Xu hướng phát triển của phần mềm trả lời tin nhắn tự động
Trong thị trường cạnh tranh như hiện nay, việc sở hữu phần mềm trả lời tin nhắn tự động thông minh là cần thiết.
Do đó, ngày càng có nhiều doanh nghiệp ưu tiên đưa công nghệ này vào chiến lược kinh doanh của mình.
Đặc biệt sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống ngôn ngữ tự nhiên (NLP), càng thúc đẩy xu hướng phát triển này.
Khảo sát của Salesforce cho thấy 23% công ty dịch vụ khách hàng đã tích hợp chatbot trong quá trình vận hành.
62% doanh nghiệp trên toàn cầu đang có dự định đưa công cụ thông minh vào các nền tảng website, mạng xã hội.
Thị trường chatbot cũng đạt được doanh thu khủng, cho thấy nhu cầu về công nghệ này đang ngày càng lớn.
Quy mô thị trường năm 2022 được định giá là 5,1 tỷ USD và 6,3 tỷ USD trong năm 2023.
Các dữ liệu tích cực trên cho thấy sự phát triển và tầm quan trọng ngày càng tăng của chatbot trong kinh doanh và dịch vụ CSKH.
Top 5 phần mềm trả lời tin nhắn tự động thông minh dành cho doanh nghiệp
Nếu bạn còn đang băn khoăn chưa biết lựa chọn sản phẩm nào, có thể tham khảo một số gợi ý dưới đây.
Owlle
Dẫn đầu trong top các nền tảng đáng tin cậy, Owllee đáp ứng nhu cầu của mọi doanh nghiệp về một chatbot thông minh.
Các tính năng vượt trội, được ứng dụng linh hoạt theo hoàn cảnh của từng hãng kinh doanh.
Mang đến sự hài lòng khi sử dụng cho cả khách hàng và người kinh doanh.
Tích hợp đa nền tảng: các trang mạng xã hội như Facebook, Messenger, Zalo và các website
Tùy chỉnh linh hoạt: điều chỉnh ngôn ngữ, dữ liệu nhanh chóng, không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cao
Lựa chọn nhân vật AI: được thoải mái lựa chọn để phù hợp với màu sắc doanh nghiệp
Được nâng cấp liên tục: tự động cập nhật dữ liệu mới thông qua tương tác với người dùng
Đa dạng các mức giá, phù hợp với mọi doanh nghiệp nhỏ đến lớn
Để biết thêm chi tiết cũng như tìm hiểu thêm về các gói dịch vụ của Owllee, bạn có thể liên hệ qua hotline: 0829 680 678
Chatfuel
Công cụ này tích hợp chủ yếu với Facebook, hỗ trợ mạnh mẽ và hiệu quả.
Chatfuel vô cùng dễ triển khai, kể cả khi không có kỹ năng lập trình, bạn chỉ cần làm theo các hướng dẫn của Chatfuel.
Đặc biệt, tích hợp cùng Facebook Ads, ứng dụng này hỗ trợ quảng cáo, mở rộng tệp khách hàng và tăng tỷ lệ tương tác.
Tuy nhiên do khả năng tích hợp đa nền tảng còn hạn chế, không phù hợp với các hãng kinh doanh muốn mở rộng quy mô phát triển.
Manychat
Phần mềm trả lời tin nhắn tự động thông minh ManyChat là một trong số các ứng dụng phổ biến nhất.
Khả năng tự động hóa mạnh mẽ của công cụ này mang tới trải nghiệm mượt mà khi sử dụng.
Từ việc tư vấn sản phẩm cho khách hàng tới gửi email, Chatfuel đều xử lý được một cách nhanh chóng.
Ngoài ra công cụ này cũng tích hợp đa nền tảng như Messenger, SMS, Instagram đem tới sự tiện lợi khi sử dụng.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể cân nhắc ứng dụng nền tảng này.
Botsify
Botsify cũng lọt top các nền tảng thông minh đáng tin cậy bởi các tính năng vô cùng tiện ích
Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, hỗ trợ đa ngôn ngữ, phù hợp với các hãng kinh doanh hoạt động trên nhiều quốc gia.
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tích hợp chuyển tiếp tới tư vấn viên khi cần thiết mà không gây gián đoạn.
Botsify cũng có khả năng học hỏi cao, tự động cải thiện khả năng trả lời thông qua giao tiếp với người dùng.
Tidio
Tidio là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Giao diện thân thiện, màu sắc bắt mắt, thao tác mượt mà.
Khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, cung cấp các báo cáo và chỉ số chiến dịch chi tiết.
Tidio mang tới những tính năng thông minh, đáp ứng đủ yêu cầu về một chatbot thông minh.
Bài viết đã cung cấp các thông tin quan trọng về phần mềm trả lời tin nhắn tự động thông minh. Owllee hy vọng có thể giúp ích được cho bạn trong quá trình tìm hiểu về công cụ này.
